V: Ik heb een vraag over mijn bestelling. Waar kan ik terecht?

A: Lees eerst even de vragen en antwoorden hieronder door. Als je vraag daarmee niet beantwoord is, kun je hem via email stellen aan [email protected], of telefonisch via 020 514 14 70.

V: Hoeveel bedragen de verzendkosten voor mijn boekenpakket?

A; Dat hangt af van de grootte van je bestelling. Het gaat om de kosten voor porto én afhandeling & administratie. Wij brengen de volgende kosten in rekening:

• € 4,99 voor pakketten met een waarde tot € 49,99,-.
• € 7,99 voor pakketten met een waarde tussen de € 50,- en € 249,99.
• € 9,99 voor pakketten met een waarde boven de € 250,- .

V: Waarom zijn de verzend- en handlingkosten hoger dan in de reguliere webwinkel?

A: In de gewone webwinkel worden gemiddeld 1 à 2 boeken per keer besteld, terwijl de studieboekenpakketten een stuk zwaarder zijn, waardoor de portokosten die PostNL ons doorberekent veel hoger zijn. Daarnaast hebben wij de lijsten die in de studieboekenmodule te vinden zijn samengesteld in nauwe samenwerking met de opleidingen. Je kunt er dus vanuit gaan dat dit de door jouw opleiding doorgegeven boeken zijn, in de juiste editie. Een klein deel van het extra werk dat wij hier in steken, berekenen we door als afhandeling & administratie. 

V: Ik kan mijn boekenlijst niet vinden. Wat is er aan de hand?

A: Voor het samenstellen en plaatsen van de lijsten zijn wij afhankelijk van de informatie die wij krijgen van de opleidingen. Zodra wij van je opleiding een literatuurlijst ontvangen, controleren en publiceren wij die. Staat een boekenlijst nog niet online, dan is de benodigde informatie nog niet bekend of volledig. Kijk op een later tijdstip nog eens.

V: Ik mis vakken in de boekenlijst. Wat betekent dit?

A: Dit betekent dat er voor dit vak geen boeken worden voorgeschreven (of boeken die pas in de loop van het studiejaar beschikbaar komen). Met de boekenlijst zoals die er nu staat heb je alle leverbare titels die je voor het begin van je studie(jaar) nodig hebt.

V: Heb ik alle boeken nodig die op de lijst staan?

A: Ja. Tenzij bij een titel staat vermeld dat deze wordt aanbevolen. Dan is de keuze aan jou.

V: Moet ik alle boeken tegelijkertijd aanschaffen?

A: Nee dat hoeft niet, maar de opleidingen bevelen het wel aan zodat je bij aanvang van de colleges een goede start kunt maken.

V: Hoe zit het met de blokken en semesters?

A: Semester 1 (oftewel HvA-blokken 1 en 2; en UvA-blokken 1 t/m 3) begint in september en loopt door tot februari; die titels heb je dus snel na aanvang van je studie nodig. We publiceren de HvA-lijsten begin juli en de UvA-lijsten begin augustus. Semester 2 (oftewel HvA-blokken 3 en 4; en UvA-blokken 4 t/m 6) begint in februari en loopt tot aan de zomervakantie; die titels zijn in de loop van december via onze website te bestellen.

V: Ik heb mijn lijst geselecteerd, en dezelfde titel komt meerdere malen voor. Wat nu?

A: Een titel kan meerdere keren op een lijst voorkomen omdat die gebruikt wordt bij meerdere vakken. Als je bij het bestellen 'Selecteer alle verplichte boeken' aanvinkt worden alle verplicht voorgeschreven boeken geselecteerd en wordt van iedere titel niet meer dan één exemplaar aan je winkelwagentje toegevoegd.

V: Hoe ontvang ik de studieboekenkorting?

A: Athenaeum Boekhandel geeft studenten, ingeschreven aan een door de overheid bekostigde instelling van Hoger Onderwijs, 5% korting bij gelijktijdige aanschaf voor eigen gebruik van minimaal twee verschillende voorgeschreven of aanbevolen Nederlandstalige studieboeken. Deze korting ontvang je door bij het bestellen met een vinkje te verklaren dat je inderdaad recht op deze korting hebt. Bij niet-Nederlandstalige studieboeken maakt het niet uit of je er een of meer aanschaft; daar geven wij altijd 5% korting.

V: Ik ben vergeten te verklaren dat ik recht heb op studentenkorting. Hoe krijg ik die alsnog?

A: Download ons kortingsformulier en stuur het ons met de verzochte bijlagen toe. Als je inderdaad recht op studentenkorting hebt, storten we het betreffende kortingsbedrag terug.

V: Hoe kan ik betalen?

A: Online via Ideal, met een creditcard (Mastercard en Visa), PayPal, en met boekenbonnen.

V: Kan ik in termijnen betalen?

A: Nee, hoewel betaling met creditcard een zekere spreiding van de betaling natuurlijk wel mogelijk maakt.

V: Wat is de levertijd?

A: Je ontvangt je bestelling binnen 2-5 werkdagen.

V: Ik heb tijdens de zomer via de pakkettenservice een verkeerd boek besteld. Wat nu?

A: Tenzij je ons op tijd voor verzending al liet weten het boek bij nader inzien niet nodig te hebben, heb je het gewoon met je andere boeken ontvangen. In dat geval bieden we je de mogelijkheid het tot 1 oktober a.s., met aankoopbewijs (kassabon of factuur), terug te sturen. Als het boek nog in nieuwstaat is, nemen wij het terug en storten het aankoopbedrag terug. Buiten de zomervakantie gelden onze gebruikelijke voorwaarden.

V: Verkoopt Athenaeum tweedehands boeken?

A: Nee.

V: Koopt Athenaeum tweedehands boeken in?

A: Nee.

Naar boven